Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a las personas usuarias de que los datos personales recabados a través del sitio web serán tratados por:
Titular: MARIA DEL ROCIO MARTINEZ DE MORA
NIF: 52987889Y
Actividad profesional: Psicología
Domicilio profesional: Colmenar Viejo, Madrid
Teléfono de contacto: 630 72 68 84
Correo electrónico: info@rociomdemora.com
Sitio web: rociomdemora.com
Datos profesionales:
Titulación: Licenciada en Psicología, con habilitación como psicóloga sanitaria
Colegio profesional: Colegio Oficial de la Psicología de Madrid
Número de colegiada: M-18275
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web rociomdemora.com, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados para la comunicación con la profesional.
La persona usuaria puede consultar también el Aviso Legal y la Política de Cookies de este sitio web.
2. Datos personales que pueden tratarse
En función del uso que la persona usuaria haga del sitio web y de los servicios solicitados, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
Datos incluidos voluntariamente en formularios, correos electrónicos, mensajes o comunicaciones.
Datos relativos a la solicitud de información o motivo de consulta.
Datos necesarios para la gestión de citas y prestación del servicio profesional.
Datos administrativos, fiscales o de facturación, cuando exista contratación de servicios.
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos derivados del uso de cookies.
Datos relativos a la salud, información psicológica, emocional, familiar o personal, únicamente cuando la persona usuaria los facilite en el marco de una solicitud profesional o proceso de atención psicológica.
Los datos relativos a la salud y a la situación psicológica de una persona tienen la consideración de categorías especiales de datos y serán tratados con especial diligencia, confidencialidad y seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Atención de consultas
Gestionar solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios habilitados.
3.2. Gestión de citas y comunicaciones
Organizar sesiones, confirmar citas, modificar horarios, responder dudas relacionadas con el servicio y mantener la comunicación necesaria con la persona interesada.
3.3. Prestación de servicios profesionales de psicología
Cuando exista una relación profesional, tratar la información necesaria para realizar la valoración, intervención, seguimiento y acompañamiento psicológico correspondiente.
3.4. Gestión administrativa, contable y fiscal
Emitir facturas, gestionar pagos, cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas derivadas de la prestación de servicios.
3.5. Cumplimiento de obligaciones legales y profesionales
Atender obligaciones derivadas de la normativa sanitaria, fiscal, contable, civil, profesional, deontológica o de protección de datos.
3.6. Seguridad y mantenimiento del sitio web
Garantizar el correcto funcionamiento técnico de la web, prevenir usos indebidos, detectar incidencias, proteger la seguridad de los sistemas y mejorar la experiencia de navegación.
3.7. Comunicaciones informativas
Enviar información relacionada con servicios, recursos, novedades o contenidos de interés, únicamente cuando exista una base legal adecuada para ello o la persona usuaria haya prestado su consentimiento.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento de la persona interesada, cuando se envían formularios, se solicita información, se aceptan comunicaciones o se facilitan datos voluntariamente.
Ejecución de una relación contractual o aplicación de medidas precontractuales, cuando los datos sean necesarios para gestionar una solicitud, cita o prestación de servicios profesionales.
Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, sanitaria, profesional, deontológica o de protección de datos.
Interés legítimo, para mantener la seguridad del sitio web, responder comunicaciones previamente iniciadas, prevenir abusos o mejorar los servicios.
Prestación de servicios profesionales en el ámbito sanitario, cuando resulte necesario tratar datos de salud dentro de una relación profesional de psicología sanitaria.
5. Tratamiento de datos de salud y confidencialidad profesional
Cuando la persona usuaria facilite información relativa a su salud, estado emocional, historia personal, situación familiar, síntomas, antecedentes, tratamientos, informes u otros datos especialmente sensibles, dichos datos serán tratados con especial protección.
La información facilitada en el marco de una relación profesional psicológica estará sujeta al deber de confidencialidad y secreto profesional, salvo en aquellos supuestos en los que exista una obligación legal de comunicación o una situación de riesgo que justifique actuar conforme a la normativa aplicable y a los principios deontológicos de la profesión.
Se recomienda no enviar información clínica, diagnósticos, informes psicológicos o datos especialmente sensibles a través de formularios generales de contacto, salvo que sea estrictamente necesario para la finalidad de la comunicación.
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
De forma orientativa:
Los datos de contacto se conservarán mientras sea necesaria la comunicación o hasta que la persona solicite su supresión.
Los datos relativos a solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta.
Los datos administrativos, fiscales y contables se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos relacionados con la prestación de servicios profesionales de psicología se conservarán conforme a la normativa sanitaria, profesional y deontológica aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones informativas o comerciales se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento o solicite la baja.
7. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, autorización de la persona interesada o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad profesional, actuando como encargados del tratamiento, tales como:
Proveedor de alojamiento web.
Servicio de correo electrónico.
Herramientas de gestión de formularios.
Plataformas de agenda o reserva de citas.
Servicios de videollamada, si se realizan sesiones online.
Herramientas de facturación o asesoría fiscal y contable.
Plataformas de analítica web, si están instaladas.
Servicios de mensajería o comunicación, como WhatsApp, si se utilizan como canal de contacto.
Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de la responsable y únicamente para las finalidades contratadas.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio web, la comunicación con las personas usuarias, la gestión de citas, el correo electrónico, la analítica web o la prestación de servicios online podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
En esos casos, se procurará que dichas transferencias se realicen únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
Esta información deberá completarse o revisarse en función de las herramientas finalmente utilizadas en la web y en la actividad profesional.
9. Derechos de las personas usuarias
Las personas usuarias pueden ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@rociomdemora.com
Responsable: MARIA DEL ROCIO MARTINEZ DE MORA
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir acreditar la identidad de la persona solicitante cuando resulte necesario.
Asimismo, si la persona considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Menores de edad
El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
En caso de que una persona menor de edad solicite atención psicológica o facilite datos personales, será necesario contar con la intervención, consentimiento o autorización de sus representantes legales cuando así lo exija la normativa aplicable.
Cuando el servicio profesional vaya dirigido a menores, el tratamiento de sus datos se realizará con especial diligencia, atendiendo al interés superior del menor, a la confidencialidad profesional y a las obligaciones legales y deontológicas aplicables.
11. Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp y formularios
La persona usuaria debe tener en cuenta que las comunicaciones realizadas a través de correo electrónico, formularios web, teléfono, WhatsApp u otros canales digitales pueden no ser adecuadas para enviar información especialmente sensible si no se han adoptado medidas específicas de seguridad.
Estos canales podrán utilizarse para solicitar información, gestionar citas o mantener comunicaciones relacionadas con el servicio profesional, pero no sustituyen una intervención psicológica ni deben utilizarse para situaciones de emergencia.
En caso de urgencia, riesgo vital, crisis psicológica grave o necesidad de atención inmediata, la persona usuaria deberá contactar con los servicios de emergencia correspondientes, como el 112, o acudir al centro sanitario más cercano.
12. Seguridad de los datos
La responsable del tratamiento aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Estas medidas serán proporcionales al tipo de datos tratados y especialmente rigurosas cuando se trate de datos de salud o información psicológica.
Entre las medidas aplicables podrán incluirse:
Acceso restringido a la información.
Uso de contraseñas seguras.
Actualización técnica del sitio web.
Uso de conexiones seguras mediante certificado SSL.
Control de accesos a herramientas profesionales.
Copias de seguridad cuando proceda.
Revisión periódica de proveedores y servicios utilizados.
Confidencialidad profesional en el tratamiento de la información.
13. Exactitud y veracidad de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
En caso de que los datos facilitados pertenezcan a un tercero, la persona usuaria declara contar con legitimación suficiente para comunicarlos y se compromete a informar a dicha persona sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
14. Redes sociales
En caso de que MARIA DEL ROCIO MARTINEZ DE MORA disponga de perfiles profesionales en redes sociales, el tratamiento de los datos de las personas que interactúen con dichos perfiles se regirá también por las condiciones, políticas de privacidad y configuración de privacidad de cada red social.
Las redes sociales no se consideran un canal adecuado para comunicar información clínica, sensible o urgente.
15. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento técnico, analizar la navegación o mejorar la experiencia de usuario.
La información específica sobre el uso de cookies, finalidades, duración y configuración se recoge en la Política de Cookies.
16. Relación con otros textos legales
La presente Política de Privacidad forma parte del conjunto de textos legales del sitio web rociomdemora.com.
La persona usuaria puede consultar también:
Declaración de Accesibilidad
17. Modificación de la Política de Privacidad
MARIA DEL ROCIO MARTINEZ DE MORA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, profesionales o de funcionamiento del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar a las personas usuarias por los medios adecuados.
Fecha de última actualización: 25 de junio de 2026.